Clara

Assistante vente

Clara reconnait automatiquement le client en fonction de son numéro et prend ses commandes.

Elle mémorise sa Mercuriale, ses favoris, son historique d’achats et ses offres commerciales pour faire en sorte que chaque commande aboutisse.

Dans le cas de rupture d'un produit, elle peut aussi proposer un équivalent ou mémoriser la demande pour la prochaine commande.

Aurore

Assistante Commerciale

Aurore reçoit les demandes des commerciaux

Elle peut, à leur demande, écrire un message à envoyer aux clients concernant une promotion, une invitation à un évènement ou la livraison d'un kit.

Aurore peut aider chaque commercial à préparer un rdv client. Elle peut rédiger un rapport des ventes, des meilleurs produits et identifier les actions commerciales qui ont fonctionné avec celui ci.

Elle peut aussi alerter le commercial d'un comportement sortant de l'ordinaire (commandes beaucoup moins importantes que la saison précédente, sollicitations ne donnant pas lieu à une commande, arrêt de commande d'une gamme de produits, ... ).

Tino

Assistant Logistique

Tino reçoit en temps réel les informations de commande et connait les adresses de livraison de chaque client.

Il connait le poids et les contraintes logistique de chaque produit.

Pour optimiser le parcours, il peut demander à Clara de solliciter des commandes à proximité du parcours pour remplir au max les camions.

Clara lui relaie les demandes d'intervention des clients et les transfère au service technique. Il demande à Clara de rappeler les rendez-vous périodiques au client pour ne rater aucune visite.